客户故事 / 制造业
全球热管理龙头拥抱千问办公AI，让业务人员亲手把痛点变成系统
全球热管理龙头拥抱千问办公AI，让业务人员亲手把痛点变成系统。
制造业主要成效
云展厅 7×自助接待
24 小时业务需求交付
以周计 → 以小时计开班仪式全流程
30 分钟 → 8 分钟企业背景
三花 1984年起步于浙江新昌，从一家制冷配件小厂成长为 全球制冷空调控制零部件与新能源汽车热管理龙头 ：核心产品全球市占率超50%，A+H两地上市，在杭州及墨西哥、波兰、越南等地布局制造基地与研发中心，客户覆盖全球头部车企与家电企业。产品工作温区横跨−40°C到+85°C——三花把这条温度轴，称作自己的经营主线。
总览：不是等IT排期，而是自己动手
越是全球化的一线，越是布满“小而急”的需求：展厅讲解排不上专人，海外报餐排不进IT开发队列，开班仪式还在人工点名传纸。千问办公进入三花后，变化从“谁来开发”开始——不懂代码的业务人员，用自然语言把一个个痛点亲手变成系统：云展厅让品牌接待7×24小时在线，展厅内容进一步变成新人的闯关课堂，海外报餐系统以小时级交付上线，开班仪式当天重构。软件开发从稀缺的专业技能，变成人人可调用的基础能力——这正是 AI Native组织 在一线业务里的生长方式。
【品牌接待 · 新人成长】三花云展厅 AI 智能体 从“人等讲解”到“随开随逛”：7×24无人值守接待，新人一路闯关到转正
业务场景
三花的展厅是外界了解这家公司的第一站，面向同事、客户、合作伙伴、求职者、媒体与研究者，覆盖园区沙盘、历史沿革、企业文化、核心产品、全球化布局五大展区共21个展项、22个知识主题。展厅讲什么、怎么讲，直接关系三花的品牌形象。展厅还有一类特殊用户——新员工：走进展厅认识三花是入职第一课，此后从入职报到、读懂“三花之魂”，到独立接待客户、通过转正答辩，认知培养一路贯穿新人的成长全程。
现状痛点
讲解资源依赖线下
展厅讲解要专人接待、按场次组织，客户与外地访客想了解三花，只能看零散的官网页面，或等一次预约参观。
讲解口径不统一
不同讲解员对数字、历史的表述各有出入，讲解稿更新后也难以及时同步。
千人一面，效果无法度量
客户想看产品实力、投资人想看成长逻辑、求职者想看文化与平台，线下动线却只有一条；每次接待占用人力，非工作时间无人服务，参观效果也没法度量。
新人认知培养无抓手
一场入职培训讲完，四十年创业史对新人来说只是“听说过”；从入职到转正练到哪一步、还缺什么，新人和带教主管心里都没数。
场景解决方案
通过千问办公搭建“三花云展厅”AI智能体并发布上线——对外，AI导览员“小花”7×24小时在线，把线下展厅整个搬到云端；对内，展厅的五大展区变成新人的闯关地图，参观展厅之后，学习任务在“游戏化成长之路”里继续闯关完成。
访客打开链接就能逛展
云参观播放器逐站滚动高亮、配语音讲解，从10分钟快速版到深度研究版各取所需；客户、投资人、求职者、媒体等5条访客画像专属路线一键开启，无需任何人力接待。
口径统一、即时更新
全部讲解词与问答知识库整理自官方讲解稿；销售额、专利数等经营数据在展示层、讲解词与服务端知识库三处同步维护，改一处、处处一致。
智能问答代替人工答疑
“小花”支持多轮对话，“它生产什么”这样的指代追问也接得住；口语化提问一次命中，回答附带讲解跳转与追问推荐，把讲解员从重复答疑中解放出来。
展厅第一次有了“参观数据”
内置访问统计看板，PV、访客数、问答热度、热门展项、画像分布一目了然，为内容运营与接待策略提供依据。
新人成长变成闯关游戏
破土、扎根、伸展、绽放、成林五章进阶——入职报到走进展厅读懂“三花之魂”、时光长廊四十年创业史，一路练到临危受命、独立接待、转正答辩；21张知识图鉴答对解锁完整版、答错也收录摘要，15枚星章记录通关进度，学到哪、集到哪一目了然。
7×24 全天候在线，无需人力接待
5条画像路线 从10分钟快速版到深度研究版
5章 · 21张知识图鉴 新人从入职报到闯到转正答辩
应用效果
三花云展厅首页：AI导览员“小花”常驻在线，访客随开随逛
游戏化成长之路：五章进阶，一路闯到转正答辩
知识图鉴：答对解锁完整版、答错收录摘要
【海外后勤】海外基地报餐管理系统 需求响应从“以周计”到“以小时计”，不懂代码的业务人员亲手交付
业务场景
三花的海外物流基地远离总部，员工工作餐由基地统一供餐：每天谁用餐、报几份、怎么核对，是一线后勤的日常。这条链路直接关系一线员工的每一天——报多了浪费，报少了有人吃不上饭。需求不大，却天天要办、错不得。
现状痛点
语言不通、名单散落
海外基地语言不通、时区交错、人员名单分散，人工收集与核对报餐信息，消耗着一线人员大量精力。
“小而急”排不上队
企业IT资源要优先保障核心系统，这类小需求长期排不进开发队列，一线只能一直用土办法顶着。
重复劳动锁住人力
报餐信息靠表格反复收集、统计、核对，一线人员被拴在重复劳动里，腾不出手做更有价值的事。
场景解决方案
破题的不是工程师，而是一位不懂代码的业务人员——依托千问办公，用自然语言描述报餐规则与审批流程，一套覆盖员工端、管理端与数据看板的海外报餐管理系统，从对话中“生长”出来。
对话式开发，零代码交付
不写一行代码，把业务规则讲清楚，系统就搭出来了——员工端、管理端、数据看板一次成型，快速投入使用。
数据自己跑，人不用追
报餐数据自动汇总、自动统计，语言与时区不再是障碍，一线人员从重复的表格收集中彻底解放。
需求变了，改一句话就行
报餐规则调整不再走IT排期，跟千问说一声，应用当天改完当天用。
以周计 → 以小时计 需求响应速度
0行代码 不懂代码的业务人员独立交付
【人才培训】物流精锐班「AI教室」 开班仪式从30分钟到8分钟：一人一码零差错，当天上线、数据留存
业务场景
「物流精锐班」是三花智控物流条线的精英培训班，22名学员从各基地选拔而来。开班仪式是培训的第一课——点名入座、班级承诺书集体会签，仪式感直接决定学员对这期培训的第一印象。办好了，精锐班开场就立住了；办不好，就是一场嘈杂的例行公事。
现状痛点
点名入座混乱
人工喊名、学员自行找座，现场嘈杂，缺少仪式感。
纸质传签低效
22人逐个传签承诺书，平均15分钟以上，字迹参差、后排学员被动等待。
记录无法留存
纸质签名易丢失、难归档，事后无法追溯谁在什么时间签署——仪式办完，数据资产也流失了。
场景解决方案
培训组织者用千问办公全程AI开发，从需求提出到上线只用当天，把开班仪式整个搬进“AI教室”：教室大屏、学员手机、会签大屏、管理后台，一个链接全覆盖。
扫码入班、动画教室
一人一码，扫码确认入班，大屏上卡通人物从门口走向自己的课桌；全班到齐，黑板自动点亮“所有学员已入班”。
承诺书电子会签
大屏展示班级承诺书，学员扫码手写签名，笔迹实时“签”上会签栏横线；22格签满，自动庆祝。
后台数据化管理
入班时间、座位、签名图片自动持久化留存，一键导出；大屏、手机、后台多终端实时同步，仪式数据从此不流失。
30分钟 → 8分钟 开班仪式全流程时长
一人一码 · 0差错 22份电子签名永久留存
应用效果
教室大屏：扫码入班、动画入座，全班到齐自动点亮
会签大屏：手写签名实时上屏，22格签满自动庆祝
人物证言
千问办公真的特别好用！我完全没有代码基础，靠着它搭建了好几个业务应用，全程不用写代码，小白也能快速上手。应用落地之后业务反响很好，解决了不少实际工作难题，对零基础的人来说，绝对是提升效率的利器。
