用户

在这里维护成员与部门、邀请成员加入企业、处理加入和席位申请。账号存在、账号正常和已授权席位是不同状态：排查成员无法使用时，需要逐项检查。

先确认用户的维护方式

进入 用户与体验 → 用户管理 → 用户，选择「组织架构」。

⚠️ 注意： 开启用户同步后，整个组织禁止手动新增、邀请、导入新增和删除用户；导入更新仍可使用。

• 归属当前已开启来源的用户：姓名、邮箱、账号、手机号、三方 ID、工号由来源维护；部门和状态仅在已映射时锁定。
• 其他来源用户：可按权限编辑。

【截图：用户列表、部门树、账号状态与席位授权 · user-management--users.png】

图 1：左侧部门树与右侧用户列表分别滚动；顶部提示说明当前同步来源，列表底部提供分页。

查找和编辑成员

浏览列表时，可使用以下操作：

• 部门树和用户列表分别滚动；搜索框、操作按钮、表头和分页保持可见。
• 查看右侧字段时，使用列表底部的横向滚动条。
• 跳转页面时，在「跳至」输入页码，按 Enter 或移开焦点；也可切换每页条数。超过总页数时跳到末页，输入 0 时跳到首页。
• 切换部门、筛选或翻页后，列表回到顶部；关闭编辑页后，保留原来的浏览位置。

💡 提示： 管理后台最小宽度为 1280px。窗口更窄时，使用页面底部的横向滚动条；窗口高度不足时，可纵向滚动整页。

按以下步骤编辑成员：

1. 在左侧搜索框输入姓名或部门，或展开部门树选择目标部门。
2. 在用户列表核对账号、邮箱、手机号、工号或三方 ID，必要时通过编辑页或导出文件中的 QID 确认对象。
3. 点击该行【编辑】，先查看顶部的「当前管理来源」，再确认哪些字段允许修改：

• 来源已开启：六项基本资料禁用，需回到来源系统修改；所属部门和用户状态按映射锁定。
• 来源停用，或用户已不归属该来源：基本资料恢复编辑。移除部门或状态映射后，这两项也恢复编辑。
• 没有同步来源：按普通权限维护。

1. 保存后重新搜索该成员，检查姓名、所属部门和修改值。一个成员可以属于多个部门，检查时不要只看第一个部门标签。

【截图：同步用户编辑页显示当前来源，六项基本资料和已映射的部门选择器不可编辑 · users-sync-managed-edit.png】

图 2：当前来源已开启，基本资料由来源维护；席位与密码按普通权限管理。

手动新增与批量导入

手动新增

1. 确认用户同步已关闭，在「组织架构」中选择目标部门，点击【新增用户】。
2. 填写姓名，并至少提供账号、邮箱、手机号、工号中的一项；三方 ID 不计入这项要求。
3. 根据登录设置填写账号和密码：

• 已开启账号密码登录：账号和初始密码均必填。
• 未开启账号密码登录：密码选填；若填写密码，仍须同时提供账号。

账号密码登录只使用账号字段。需要用邮箱或工号作为登录账号时，可在导入中明确填入账号列。

核对唯一字段

填写重复值时，该用户整条操作失败。批量导入中，使用同一非空唯一值的相关行均失败。

批量新增或更新

1. 新增用户点击【导入新增】；修改已有用户点击【导入更新】。
2. 下载当前页面模板，按模板填写后上传。更新时用 QID 识别已有用户，不能用姓名、工号或三方 ID 替代。
3. 更新所属部门时，填写需要保留的完整部门集合，避免遗漏原有部门。
4. 查看导入结果，修正失败行后重新提交。文件上传成功不代表所有用户均已导入。

管理部门时，点击部门名旁的【更多操作】，选择需要的新增、编辑或删除操作。删除时阅读确认窗口中的影响说明，再确认操作。

邀请成员加入

1. 确认用户同步已关闭，选择目标部门并点击【邀请用户】。
2. 在邀请窗口选择默认加入部门，开启部门邀请并确认，复制邀请链接或下载二维码，交给需要加入的成员。窗口显示默认有效期；成员仍需使用可信域名内的身份邮箱完成验证。
3. 在「邀请记录」中搜索部门或发起人，核对邀请是否过期；点击【查看明细】查看申请结果。
4. 成员提交申请后，进入「邀请审批」，先核对申请人和邀请来源，再选择审批动作。

【截图：邀请审批中的同意并授权、仅同意与拒绝 · users-invite-approval.png】

图 3：根据是否立即分配席位选择审批动作，操作前先核对邀请来源。

授予、回收与审批席位

在「组织架构」中找到成员，未授权成员点击【授权】，已授权成员点击【回收】。批量处理时先勾选目标成员，再使用出现的批量操作。回收席位会影响该成员使用企业服务，操作前确认对象。

在「席位审批」开启「允许申请席位」后，未获得席位的成员可以从登录后的提示发起申请。管理员核对申请原因、账号状态和剩余席位后，点击【同意并授权】或【拒绝】。已处理的申请可以通过状态页签查阅。

【截图：席位申请开关和待审批申请 · users-seat-approval.png】

图 4：上方决定是否接受席位申请，下方处理成员已提交的申请。

停用、删除和辅助识别

用户行的【更多操作】提供当前可用的账号管理动作。停用后不能登录；状态字段由当前同步源映射时，应在来源系统修改。

删除为逻辑删除：保留 QID、三方 ID 和来源记录，并回收用户直接持有的席位、凭据及会话。账号、邮箱、手机号和工号随删除释放，可由其他新用户使用；三方 ID 仍保留给原 QID。

用户列表只展示未删除用户，没有已删除筛选和详情入口。开启用户同步时，用户删除由来源处理；手动删除前需先关闭同步。

仅同步任务可以恢复用户，而且执行时同步源必须已开启、来源 ID 必须与删除记录一致。SSO 遇到已删除用户会拒绝登录。恢复保留原 QID；原账号、邮箱、手机号或工号已被其他用户使用时，本条恢复失败，需要先修改来源数据或映射，再重新同步。详见用户同步。

设置辅助识别信息

在「高级设置」选择辅助识别信息并保存，即可调整姓名旁显示的识别字段。这项设置用于管理员辨认用户，不改变登录方式。

手机号和工号在保存时由系统检查唯一性。若历史数据中已有重复值：

1. 先核对 QID，确认每条记录对应的用户。
2. 在普通维护页面或对应同步源中修正资料。

系统不会自动合并用户或选取第一条结果。

确认成员能够使用

请成员使用企业登录入口登录，确认账号正常且席位已授权。如首次登录进入创建密码页面，按首次创建密码说明完成操作。仍无法登录时，记录时间与用户标识，在用户日志中查找对应结果。