成员管理

1. 使用范围与进入方式

本功能面向组织管理员，用于维护人员、权限和组织积分使用资格。进入管理后台后，在左侧“团队”分组选择“成员管理”。

2. 管理员身份与权限

3. 成员、坐席与状态

4. 邀请成员

4.1 邮箱单人邀请

1. 点击“邀请成员”

   选择“邮箱单人邀请”。

2. 填写基本信息

   邮箱必填，姓和名可选填。

3. 设置权限

   选择团队成员、团队管理员或当前账号有权授予的角色。邀请超级管理员时还需填写 11 位中国大陆手机号。

4. 核对摘要并发送

   确认邮箱、角色、手机号和团队后，点击“发送邀请”。对方通过邮件接受后加入团队。

4.2 链接批量邀请

1. 选择“链接批量邀请”

   适合多人使用同一链接加入。

2. 设置人数和备注

   人数会占用可用成员名额；备注可填写批次用途，如“新员工入职”。

3. 创建并复制链接

   把链接发给目标人员。通过链接发起的加入需要管理员审批。

4. 停止使用

   在邀请链接列表点击“停用”。停用后链接失效，未使用名额会释放。

5. 处理申请与待办

6. 分配或回收坐席

1. 打开成员列表

   在“成员”页签找到目标成员，可先搜索姓名或联系方式。

2. 进入编辑窗口

   点击该成员右侧的编辑按钮。

3. 执行坐席操作

   未分配时点击“分配坐席”；已分配时点击“回收坐席”。

4. 确认结果

   成功后成员状态和顶部坐席用量会更新。

7. 编辑成员信息和角色

姓名可以修改；联系方式为只读，不能在此页面更换。 超级管理员可授予超级管理员、团队管理员或团队成员；团队管理员只能授予不高于自身权限的角色。 管理员可以编辑自己，但不能把自己提升到超过当前权限的角色。 保存前确认姓名不为空；点击“保存修改”后等待成功提示。

8. 批量管理

1. 进入批量模式

   在成员页签点击“批量选择”。

2. 选择范围

   逐个勾选，或使用“全选所有成员”；搜索后全选仅作用于当前筛选范围。

3. 选择操作

   可“分配坐席”“取消坐席”或“批量标签”。

4. 预览并确认

   系统会列出实际处理人数，不适用的成员自动跳过；坐席分配还会校验剩余数量。

9. 标签、备注、存储与搜索

标签：可在列表中编辑，用于人员分类；支持“任意匹配、全部匹配、不含”等筛选。 备注：记录内部说明，例如区域、岗位或跟进状态。 存储用量：展示成员当前占用的组织存储。 搜索：成员页可搜索成员；待接受邀请页可搜索邀请记录。

10. 移除成员

1. 确认权限

   只有具备权限的管理员才能看到“移除”按钮。

2. 发起移除

   在成员行或编辑窗口的危险区域点击“移除此成员”。

3. 二次确认

   确认后成员会失去团队资源访问权限。

11. 常见问题