用户日志
用户日志记录成员在客户端的关键操作，用于排查登录、授权和使用过程中的问题。日志最长保留 90 天。
查询成员的一次操作
- 进入
数据与运营 → 日志审计 → 用户日志。 - 设置开始与结束日期，覆盖成员反馈的发生时间。默认查询最近 30 个自然日；自定义范围最多覆盖 90 个自然日，且不能早于页面允许的最早日期或晚于今天。
- 输入成员姓名、邮箱、事件描述、
event_type、session_id或 IP。 - 检查结果列，点击【详情】查看事件信息；需要时按结果筛选失败记录。
排查登录问题
请成员提供发生时间和使用的登录方式，先查相关认证事件，再看是否出现登录完成记录。身份平台授权成功与进入客户端工作区可能是不同阶段；符合首次创建密码条件的成员，还需要完成密码创建。
如果用户不能登录，结合用户状态与席位、身份认证和可信设备检查。日志提供发生过的事件，不自动解释所有策略原因。
导出与复查
设好筛选并让列表成功加载后点击【导出 CSV】；导出沿用这次成功查询的起止日期和筛选条件。抽查日期和用户是否正确。找不到记录时先清空条件，确认事件是否在最近 90 天内。需要查看任务内使用的技能或连接器时，转到 AI 日志。
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